Angebot

24h-Sachbearbeiter

Wir freuen uns, das neueste Produkt in unserem Portfolio vorstellen zu können - den 24h Schreiber. Er ist ein innovativer Selbstbedienungskiosk für Bürosder entwickelt wurde, um die Erreichbarkeit mit dem Ziel, die Zugänglichkeit von Bürgerdiensten zu verbessern und zu erhöhen. Er verbindet die Funktionalität eines Paketautomaten mit den besonderen Anforderungen der öffentlichen Verwaltung und gewährleistet eine bequeme
und sichere Abwicklung von Behördenangelegenheiten zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Der 24-Stunden-Schreiber ist eine Lösung flexibel und zuverlässig - kann an jedem beliebigen Ort installiert werden und garantiert einen 24-Stunden-Betrieb und eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes.

Vorteile der Lösung 24H Clerk

24/7-Dienst. Das Büro kann rund um die Uhr Dokumente ausstellen, ohne dass ein Nachtdienst oder verlängerte Arbeitszeiten erforderlich sind, was die Kosten senkt.
Kürzere Warteschlangen. Der Selbstbedienungskiosk verkürzt die Warteschlangen und die Beamten können sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren.
Einsparungen. Die Automatisierung senkt die Bearbeitungskosten, reduziert den Bedarf an mehreren Arbeitsplätzen und ermöglicht eine schnellere Amortisierung der Investition.
BSICHERHEIT: Die Dokumente werden beim Empfang verifiziert (SMS/PIN-Code) und das Gerät wird überwacht, um den Datenschutz zu gewährleisten und Fehler zu vermeiden.
Modernes Image: Die Einführung einer modernen Lösung verbessert das Ansehen des Amtes und erhöht die Zufriedenheit der Bewohner.
Bequemlichkeit. Sie können Ihre Dokumente jederzeit abholen, ohne sich freinehmen zu müssen oder Schlange zu stehen.

Wie funktioniert das?

Akzeptanz

Der Kunde erklärt sich bei seinem Besuch im Büro förmlich damit einverstanden, das Paket über das Gerät zu erhalten 24-Stunden-Sachbearbeiter. Unsere Software sorgt dafür, dass die bereitgestellten Informationen geschützt sind: Alle Daten (z.B. Wartelisten, Telefonnummern) werden verschlüsselt und gemäß den Anforderungen der RODO

Übermittlung von Dokumenten

Der Sachbearbeiter bereitet die Dokumente mit Hilfe einer speziellen Anwendung auf seinem Computer zur Freigabe vor. Er gibt die in der Anwendung angegebene Telefonnummer des Kunden ein und legt die Dokumente dann in das dem Fall zugewiesene Fach ein.

Empfang von Dokumenten

Unser System sendet automatisch Benachrichtigungen SMS und E-Mail an den Kunden, sobald ein Dokument als abholbereit in die Box gelegt wird. Die Nachricht enthält einen eindeutigen Abholcode und Standortinformationen.

ZUSTIMMUNG DES KUNDEN

AUF EMPFANG

PLATZIERUNG DES DOKUMENTS

IN DER KISTE

EINGANG DES DOKUMENTS

DURCH DEN KUNDEN

Software

MITARBEITERMODUL

Pas webbasierte Programm zur Verwaltung der Einstellungen und der Parametrierung der im Warteschlangensystem verwendeten Geräte (Administrationspanel).
Es kann in einer zentralen Version für mehrere Filialen oder in einer lokalen Version für eine einzelne Filiale betrieben werden.
Der Systemadministrator kann Gruppen von Rechten definieren und diesen Gruppen den Zugriff auf einzelne Module zuweisen.
Es verfügt über integrierte Funktionen zur Verwaltung des Online-Buchungssystems und der mobilen QMS.Everywhere-App.
Es verfügt über ein umfangreiches Berichtsmodul mit einem Datensatz, der sowohl die Analyse der aktuellen Situation in der Branche als auch die Analyse historischer Daten ermöglicht.

BERICHT-MODUL

Software-Alternative zu Paging-Geräten mit einem umfangreichen Funktionsumfang.
Individuell anpassbares Design, mit der Möglichkeit, zwischen Tag- und Nachtmodus zu wechseln.
Es verfügt über eine Sprachauswahlfunktion mit der Möglichkeit, die Sprache zu ändern, während die Anwendung läuft.
Ermöglicht es, Personen nach einem im Administrationspanel definierten Szenario zu Servicestationen zu rufen.
Es verfügt über Umleitung, Anrufe bei außer Betrieb gesetzten Tickets, Aufschub und automatischen Rückruf.
Ermöglicht es Ihnen, die Ergebnisse der verschiedenen Phasen der Ticketbearbeitung zu erfassen (aufgerufen, weitergeleitet, richtig abgeschlossen, falsch abgeschlossen).
Anpassen der Ansicht an den Gerätetyp (Computer, Tablet, Mobiltelefon).

Gerät

BILETOMAT

Sie haben eine attraktive, moderne Form.
Ausgestattet mit einem Touchscreen-Monitor mit bis zu FHD-Auflösung,
mit erhöhter Fehlertoleranz.
Mit eingebautem Thermodrucker mit Papierschneider und einstellbarer Ticketlänge.
Eingebauter Miniaturcomputer, macht einen externen Server überflüssig.
Langlebiges, beschädigungssicheres Gehäuse.
Möglichkeit des Einbaus spezieller Komponenten, z. B. von Geräten zur Unterstützung von Behinderten.

Großformatiger Monitor, der Informationen über die an jeder Station bearbeiteten Tickets anzeigt.
Die Gestaltung der Informationen ist auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten.
Unterstützt Multimedia wie Filme, Präsentationen und Websites.
Flexible Verwaltung von Inhalten auf der Ebene der Systemadministration.
Sprachansagen.

Kontakt

+48 22 350 65 04

Adresse

Ul. Borecka 10A
03-034 Warschau

E-Mail

biuro@q-ms.pl

Die Öffnungszeiten

Wir arbeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr.

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Zusammenfassende Informationsklausel:

Der Verwalter Ihrer persönlichen Daten ist QMS Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, 03-034, ul. Borecka 10A. Ihre Daten werden zu folgendem Zweck verwendet: Beantwortung einer über das Kontaktformular gesendeten Nachricht (Einwilligung durch ausdrückliche Bestätigung, d.h. Anklicken des Buttons "Senden") und/oder Durchführung der von Ihnen angeforderten Handlungen und/oder zu den in separaten Einwilligungen genannten Zwecken.
Gegebenenfalls können Ihre Daten zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen verwendet werden. Sie haben das Recht auf: Auskunft über den Inhalt Ihrer Daten, Berichtigung Ihrer Daten, Löschung Ihrer Daten, Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Beschwerde beim Präsidenten der Datenschutzbehörde (www.uodo.gov.pl). Ausführliche Informationen über die Verarbeitung finden Sie unter: RODO-Klausel