• Zum vereinbarten Zeitpunkt lädt ein Mitarbeiter den Kunden zu einem Stand ein.
• Meldet sich der Mandant aus irgendeinem Grund nicht im Zeugenstand, wird ein zweiter Anruf getätigt.
• Das Personal hat die Möglichkeit, das Ticket an einen anderen Stand weiterzuleiten oder es um eine bestimmte Anzahl zurückzustellen.

STANDORTMANAGEMENT

• Die Parametrisierung der Einstellungen für die Website erfolgt über das Administrationspanel QMS.Webadmin.
• In diesem Panel kann unser Kunde u.a. die Fälle, für die Termine vereinbart werden können, das Haromonogramm, den Umfang der zu erhebenden Daten oder den Zeithorizont festlegen.
• Sie kann Felder auf der Seite enthalten, die die Art der Buchung (persönlich, anonym oder gemischt) definieren.
• Sie hat jederzeit die Möglichkeit, zusätzliche Termine zu generieren, Buchungen für neue Fälle zu ermöglichen oder die Anzahl der Termine für dieselbe Person zu begrenzen.

SCHEDULE

• Ein spezieller Bereich für die Terminplanung ermöglicht es dem Kunden, die Besuchspläne selbst zu erstellen und zu ändern.
• Es ist möglich, einen einzigen Zeitplan für alle Vorgänge (Fälle) oder separate Zeitpläne für einzelne Vorgänge/Gruppen von Vorgängen zu erstellen.
• In den individuellen Plänen können unsere Kunden unter anderem selbst festlegen, in welchem Zeitrahmen die Dienstleistung erbracht wird, in welchem Abstand die Termine stattfinden und wie viele Termine gleichzeitig wahrgenommen werden können.
• In der Planungsabteilung können Sie auch freie Tage, Feiertage und Pausen markieren.

ÜBERBLICK

• Unser Kunde entscheidet über das endgültige visuelle Erscheinungsbild der Buchungsseite.
• Die Buchungsseite wird automatisch an den WCAG-Standard angepasst.
• Der Kunde kann das Layout der einzelnen Elemente, die Art und Größe der Schriftarten und die Farbgebung bestimmen.
• Es können Felder zur Identifizierung der Organisation hinzugefügt werden (Logo, Adresse, Kontaktangaben).
• Kann Felder für die Annahme von Bedingungen und Konditionen definieren, RODO.
• Sie hat die Möglichkeit, das Layout der gesammelten Daten zu definieren (persönliche Buchung, anonyme Buchung, gemischte Buchung).

REPORTING

• Der Kunde hat in Echtzeit Zugriff auf Daten, die die Anzahl der Termine für einzelne Fälle zeigen.
• Es kann sowohl die Daten des aktuellen Tages als auch die Daten aufeinanderfolgender Tage über den gesamten verfügbaren Zeithorizont analysieren.
• Detaillierte Archivberichte können für die Arbeitsplanung in den folgenden Perioden verwendet werden (Arbeitsbelastung, Zeitpläne, Servicezeiten).

SICHERHEIT

• Die von uns bereitgestellten Buchungsseiten werden regelmäßigen Sicherheitsaudits unterzogen.
• Sie sind mit einem SSL-Zertifikat gesichert.
• Sie sind resistent gegen DoD- und DDoS-Angriffe.
• Unsere Kunden haben die Möglichkeit, zusätzliche Validierer und Buchungslimits einzuführen.
• Sie haben die Möglichkeit, die IP-Nummern des Geräts
  zu überwachen, von dem aus die Buchung vorgenommen wurde.